1. ĐIỀU KHOẢN HỢP TÁC

Bằng cách đăng ký trở thành đối tác/shipper của CRABOR, bạn đồng ý thiết lập quan hệ hợp tác kinh doanh với CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ CRABOR (MST đang đăng ký). Mối quan hệ này là hợp tác độc lập, không phải quan hệ lao động.

2. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Đối tác/Shipper cam kết: (a) Duy trì điểm đánh giá tối thiểu 4.0/5.0 sao; (b) Phản hồi đơn hàng trong vòng 5 phút; (c) Không tự ý hủy đơn quá 3 lần/tháng; (d) Mặc đồng phục CRABOR trong giờ làm việc (nếu có); (e) Không tiếp nhận đơn hàng khi không đảm bảo an toàn thực phẩm hoặc vận chuyển.

3. HOA HỒNG & THANH TOÁN

CRABOR thu hoa hồng trên mỗi đơn hàng hoàn thành theo tỷ lệ đã thỏa thuận tại màn hình đăng ký. Thanh toán cho đối tác được thực hiện hàng tuần vào thứ Hai, chuyển khoản trực tiếp về tài khoản đã đăng ký. Tranh chấp về doanh thu phải được khiếu nại trong vòng 7 ngày.

4. CHÍNH SÁCH VOUCHER (QUAN TRỌNG)

CRABOR chỉ là ứng dụng trung gian kết nối Khách hàng – Shipper – Đối tác. Khi khách hàng áp dụng mã giảm giá (voucher) cho một đơn hàng, chi phí giảm giá đó KHÔNG do CRABOR chịu mà được khấu trừ vào thu nhập của Shipper và Đối tác theo đúng tỷ lệ thu nhập thực nhận của từng bên trên đơn hàng đó. Đơn không có đối tác (xe công nghệ, dọn nhà) thì Shipper chịu 100% khoản giảm giá.

Đặc quyền CRABOR chịu toàn bộ: nếu cả Shipper lẫn Đối tác đều đạt ≥100 đơn hoàn thành trong cùng một tháng dương lịch, CRABOR sẽ chịu hoàn toàn mức phí miễn phí phát sinh do khách sử dụng voucher. Mốc 100 đơn được đếm theo từng đơn giao thành công trong tháng.

5. PHÍ THAM GIA (SHIPPER EARLY BIRD)

Gói Early Bird yêu cầu nộp phí kích hoạt tài khoản 500.000đ (một lần duy nhất). Khoản phí này sẽ được hoàn trả 100% sau khi hoàn thành 50 đơn giao hàng thành công trong 3 tháng đầu. CRABOR cam kết ưu tiên phân bổ đơn hàng cho tài xế Early Bird.

6. BẢO MẬT THÔNG TIN

CRABOR cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của đối tác theo Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Thông tin chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

7. QUYỀN & NGHĨA VỤ CỦA CRABOR

CRABOR có quyền: (a) Tạm khóa tài khoản khi phát hiện vi phạm; (b) Điều chỉnh tỷ lệ hoa hồng với thông báo trước 30 ngày; (c) Chấm dứt hợp tác khi đối tác vi phạm nghiêm trọng. CRABOR có nghĩa vụ: (a) Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7; (b) Thanh toán đúng hạn; (c) Cung cấp bảo hiểm tai nạn cho shipper.

8. VI PHẠM & CHẾ TÀI

Các hành vi bị cấm tuyệt đối: gian lận đơn hàng, tự thỏa thuận trực tiếp với khách hàng ngoài nền tảng, tiết lộ thông tin khách hàng, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng. Vi phạm lần đầu: cảnh cáo. Vi phạm lần 2: khóa tài khoản 30 ngày. Vi phạm lần 3: chấm dứt hợp tác vĩnh viễn.

9. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh từ hợp tác này được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân TP. Hà Nội theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

10. HIỆU LỰC

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đối tác nhấn "Tôi đồng ý" và sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi một trong hai bên chấm dứt hợp tác theo đúng quy trình.

Tôi đồng ý — Tiếp theo→